En Mariachitos, queremos que disfrutes cada uno de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos crearlos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestras políticas de devolución y cambio, diseñadas para ofrecerte confianza y claridad.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

 2. Condiciones para aplicar

Para que tu solicitud sea válida, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• Presentar su comprobante de compra (número de pedido o recibo).

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos personalizados, descargas digitales o contenidos educativos en línea una vez activados.

3. Proceso de devolución

1. Envía un correo a soporte@mariachitos.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para enviar el producto.

3. Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud.

4. Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

 5. Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro igual o de diferente modelo, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo. En caso de diferencia de precio, se ajustará el importe correspondiente.

 6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, por favor notifícalo dentro de las primeras 48 horas. Nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.

En Mariachitos, entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos ofrecerte una experiencia de compra justa, clara y sin complicaciones. Por eso, ponemos a tu disposición nuestras políticas para cancelar pedidos o servicios antes de su envío o activación.

1. Plazo para cancelar un pedido

• Puedes cancelar tu compra dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido, siempre que este no haya sido enviado ni procesado.

• Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.

 2. Cómo solicitar la cancelación

1. Envía un correo a soporte@mariachitos.com indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.

2. Nuestro equipo confirmará si el pedido puede cancelarse y te enviará una respuesta en un máximo de 2 días hábiles.

 3. Reembolsos por cancelación

• Si tu pedido aún no ha sido procesado, se realizará el reembolso completo dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.

• Si el pedido ya fue enviado, los gastos de envío no serán reembolsables, y deberás seguir el procedimiento de devolución.

4. Productos o servicios no sujetos a cancelación

Por su naturaleza, no se aceptan cancelaciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a pedido.

• Descargas digitales o materiales educativos en formato electrónico.

• Suscripciones activadas o accesos digitales que ya hayan sido utilizados.

5. En caso de error en el pedido

Si detectas un error en tu compra (por ejemplo, cantidad o producto equivocado), contáctanos lo antes posible para corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

🔒 Aviso de Privacidad

En Mariachitos, valoramos y protegemos tu información personal. Los datos que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para brindarte acceso a nuestros servicios educativos, procesar tus compras y mantener comunicación relacionada con tu cuenta o tus pedidos.

No compartimos tu información con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o de servicio.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@mariachitos.com.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas las condiciones establecidas en este aviso.